Remboursement annulé
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bonjour @David281593
Je n'ai pas vraiment d'idée sur cela 😞
donc , comme votre compte PayPal est français , vous aurez plus d'explication en téléphonant au service client PayPal .
Un conseiller client PayPal aura accès à votre compte pour regarder en détail cela .
bon week-end
Pour la France:
pendant les jours ouvrables et les heures d'ouverture
par messagerie depuis paypal, par téléphone, et aussi sur Facebook et Twitter (le service client Paypal est présent ci-dessus)
sur paypal :
- en bas de la page Aide Et Contact
puis en bas de la page qui s'ouvre « contactez-nous » (à droite) et enfin, toujours en bas à droite : « appelez-nous »
( vous aurez un code d'authentification et un numéro de téléphone )
si vous rencontrez des difficultés pour rejoindre paypal, vous pouvez le faire sur twitter et facebook.
paypal est présent sur les deux. tout ce que vous avez à faire c'est "envoyer un message privé"
( https://www.facebook.com/PayPal et @AskPayPal pour Twitter. )
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Je suis dans la même situation que vous et aucune réponse de la part de PayPal
bonjour @Celmoon
Vous avez le même problème ? c'est à dire :
Un paiement par solde paypal , remboursement reçu en solde paypal , puis barré , et disparition de l'argent du solde ?
( suite à un litige ouvert par vous )
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Bonjour @David281593 et @Celmoon,
Merci de vos messages.
Je suis navrée de l'expérience rencontrée. Dans cette situation, il sera préférable de contacter nos services directement par téléphone, comme vous l'a indiqué @jmarc_38. En effet, si une réclamation a été clôturée en votre faveur et que vous n'avez pas perçu le remboursement par la suite, il est possible qu'il y ait eu une interruption de remboursement du côté du marchand. Il est alors nécessaire de nous en faire part. Les délais de remboursements peuvent également justifier ce retard, mais pas l'interruption : un remboursement sur carte varie de 3 à 5 jours ouvrés et peut prendre jusqu'à 30 jours alors qu'un remboursement vers ou depuis un compte bancaire peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés.
Je vous invite donc à contacter notre service clientèle, afin que votre situation soit résolue au plus vite.
Merci de votre compréhension et de votre patience. Un très bon weekend à vous tous.
Cordialement,
Camille
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