Bonsoir,
J'ai un gros souci avec 2 remboursements Zalando qui apparaissent bien sur Paypal en date du 27 juillet et qui n'ont jamais été recrédités sur ma carte bancaire. Celui du 29 juillet a, quant à lui, bien été recrédité sur ma carte bancaire dès le 30 juillet. J'ai contacté Zalando qui m'a confirmé que les remboursements du 27 juillet étaient OK pour eux, ma banque m'a rédigé un mail certifiant que je n'avais pas reçu ces 2 remboursements. J'ai donc effectué ce jour une réclamation auprès de PAYPAL pour savoir où était passé mon argent (près de 150€ de marchandises !)... blocage dans les méandres des circuits financiers, piratage... Ma réclamation a été rejetée et clôturée au motif que les remboursements ont bien été effectués, c'est le serpent qui se mord la queue, je ne sais plus quoi faire ! Auriez-vous des conseils à me donner ? Quelqu'un aurait-il déjà vécu une telle situation ?
Merci pour votre aide.
Bonne soirée,
