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Réclamation impossible

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Bensyl
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Bonjour 

Paypal m'explique comment transformer un litige en réclamation mais la procédure qu'on m'indique n'existe pas. Que faire ?

1 RÉPONSE 1

Réclamation impossible

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jmarc_38
Conseiller estimé

bonjour @Bensyl 

vous avez une date d'indiquer : sur votre dossier , et sur l'email indiquant l'ouverture du litige /

il dit : vous pourrez nous demander d'intervenir sur le dossier ( faire une réclamation donc ) à partir du xx/xx/xxxx

avant cette date , vous ne pourrez pas 🙂

 

Vous pouvez transformer un litige en réclamation à tout moment dans les 20 jours calendaires suivant la date d'ouverture du litige.

► Un litige est automatiquement clos s'il n'est pas transformé en réclamation dans les 20 jours.
► Un litige clos ne peut être ni rouvert ni transformé en réclamation. 

Voici comment transformer un litige en réclamation.

  1. Accédez à votre Gestionnaire de litiges.
  2. Cliquez sur Afficher à côté du litige concerné.
  3. Cliquez sur Transformer en réclamation PayPal en bas de la page.
  4. Ajoutez des informations pertinentes pour transformer le litige.
  5. Cliquez sur Envoyer.

 

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