Bonjour,
j'ai récemment commandé sur un site marchand, et juste après ma commande je me suis rendu compte que je m'étais trompé dans les articles. Je contacte le service client, et on me répond que ma commande est bien annulé et que je serais remboursé dans les 24-48h et qu'un mail me sera envoyer pour me confirmer le tout quand ce sera fait. Le lendemain je reçois un mail du site marchand me disant que ma commande est bien expédié, je recontacte le service client qui me dit que maintenant que la commande est expédié ils ne peuvent plus rien faire, et que la personne qui m'as dit avoir annulé ma commande avait juste du oublier de le faire.
Ai-je un quelconque recours possible avec Paypal ? Sachant que j'ai toute les conversation (en anglais) qui prouve ce que je dit.
Merci d'avance pour vos réponse
