Que signifie que la transaction a été couverte par la protection des marchands ?

lheurecreative
Contributeur
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Bonjour,

Un client a ouvert un litige suite à une commande sur ma boutique car il y a eu un bug lors de son paiement (payé 2 fois) au lieu de me contacter directement pour que je le rembourse.

Paypal a clos le dossier en ma faveur indiquant que la transaction a été couverte par la protection des marchands.

Est ce que cela veut dire que paypal a remboursé directement l'acheteur (je ne voudrais pas le rembourser 2 fois) ou ont ils juste rejeté sa demande car la commande a été expédiée et livrée ?

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