Procédure de dépot de plainte contre paypal

[Chaloulou]

Bonjour à tous,

J'ai expédié un colis en Chine suite à une vente ebay fin mars, le colis arrive le 27 mars en Chine.
Je reçois il y a 3 semaines un mail de l'acheteur comme quoi il n'a jamais rien reçu, le tracking de la poste indique qu'il est à la douane, le site de la poste chinoise permet aussi de le suivre: http://www.ems.com.cn EB803235395FR  . En 3 mois l'acheteur n'a rien fait pour récupérer son colis, n'a pas réglé ses frais de douane et me colle un litige pour non réception de colis, paypal tranche immédiatement en sa faveur et je me retrouve avec un solde négatif sur mon compte. J'ai bien évidemment contesté le litige, réponse de paypal très simple: il n'a rien reçu c'est pour votre pomme. Donc concrètement je dois déclencher un process pour récupérer le colis qui est dans un entrepôt en Chine depuis 3 mois, j'ai payé des frais de port et ebay pour rien, l'acheteur s'en sort tranquillement. Certains d'entre vous ont-il pu faire un recours quelconque? Si oui à qui? Je vais appeler mon assistance juridique dans l'après-midi mais si quelqu'un a déjà réussi à s'en sortir je suis plus que preneur d'un coup de main.

Merci à vous tous! 

[jmarc_38]

bonjour @Chaloulou 

Pour moi le colis est revenu en France ... il semble ?

Il a quitté Shanghai pour retour ...chez vous ?

• 13 Jui 2019 13:32
  Colis en transit ROISSY INTER CHRONOPOST

  La Poste
• 13 Jui 2019 11:32
  Colis en transit ROISSY INTER CHRONOPOST

  Chronopost France
• 13 Jui 2019 11:32
  Colis en transit Lieu : Roissy - Paris - FR

  Chronopost France
• 13 Jui 2019 11:31
  Colis entré dans le pays de destination Catégorie : 220

  Chronopost France
• 11 Jui 2019 18:04
  Quitté le pays de transit Shanghai

  EMS
• 27 Mar 2019 09:56
  Retenue à des fins d'inspection douanière

  EMS
• 27 Mar 2019 09:56
  Présenté au service des douanes de l'exportation et la sécurité 990045

  EMS
• 27 Mar 2019 09:34
  Arrivé au centre de tri 0.0

  EMS
• 25 Mar 2019 08:06
  Quitté le bureau de l'importation de destination

  EMS
• 25 Mar 2019 08:06
  Libéré par la douane

  EMS
• 25 Mar 2019 08:06
  Libéré par la douane et la sécurité d'exportation 990045

  EMS
• 25 Mar 2019 01:18
  Présenté au service des douanes de l'exportation et la sécurité 990045

  EMS
• 25 Mar 2019 01:18
  Présenté au service des douanes de l'importation

  EMS
• 25 Mar 2019 01:17
  Arrivé au bureau de l'importation de destination Shanghai

  EMS
• 22 Mar 2019 16:17
  Quitté le bureau d'exportation Chilly-Mazarin

  EMS
• 22 Mar 2019 16:17
  Arrivé au bureau d'exportation Chilly-Mazarin

  EMS
• 21 Mar 2019 19:15
  Déposé 48626

[Chaloulou]

Merci @jmarc_38 ,

Oui la Chine a renvoyé le colis, l'acheteur n'ayant jamais été le récupérer. Mon problème est que j'ai payé 170 euros de frais de port, des frais paypal et ebay. J'ai proposé à l'acheteur et paypal de rembourser l'article moins les frais engagés, paypal a cloturé le litige en sa faveur, 100% de la somme, ce qui ne me semble pas acceptable. 

[jmarc_38]

C'est triste pour la réponse que je vais donner :
quand on vend hors de l'Europe , et j'insiste bien hors de l'Europe , vous avez pour le reste du monde le gros risque de la douane coûteuse . ( sans compter la saisie selon la législation import autoriser ou pas ( type de produit importé )

En Europe c'est différent et harmoniser /

pour le reste , et là , on parle de chine pour vous , donc d'importation , le coût peu être prohibitif et donc refusé par l'acheteur /.
Ce qui donc va faire un objet non reçu / non livré et retourner à l'expéditeur .

saisi en douane ...vous perdiez même l'objet en plus /

Pour info , j'ai vu ici l'inverse .

chine ou usa vers France ( refus de prendre l'objet ) retour chine et remboursement de l'acheteur /