Paiement effectué - commande non reçue

[Abdeli1_chbihi]

Bonjour à tous,

J'ai payé une commande sur ebay par paypal. Le paiement a été effectué par virement différé et mon compte est débité de la somme. Par contre, au niveau d'ebay, on mentionne que "" Le paiement n'a pas été reçu et un litige pour objet non payé a été enregistré sur votre compte. "" mais je n'ai aucun litige concernant cette commande. Avez vous une solution? une démarche pour le remboursement?

Merci pour votre aide.

[PayPal_Francois]

Bonjour à vous,

Bienvenue sur notre forum de communauté PayPal,

Il s'agit ici d'un type de dossier spécifique à ebay.

Pour savoir où en est votre paiement PayPal, connectez-vous à votre compte et accédez à la section "Activité".

Si le statut de ce paiement en particulier indique "terminé", cela veut dire que votre marchand a bien reçu les fonds.

Il vous faudrait alors joindre ce marchand pour lui communiquer l'info. Sachez toutefois que votre vendeur est toujours notifié des paiements qu'il reçoit.

J’espère que tout cela pourra vous aider.

Cordialement

Francois