Bonjour,
Je viens ici en dernier recours, car mon problème dure depuis plusieurs semaines en essayant en vainc, de le solutionner.
J'ai effectué une commande wish par erreur, payée avec mon compte Paypal personnel, commande que j'ai de suite annulée. Le debit d'une 30aine d'euros a été réalisé, quelques jours après. Après avoir vu avec le service client de Wish, ils m'ont dit avoir remboursé la totalité des achats le 15octobre, mais sur mon compte Paypal n'apparaissent que 2 articles remboursés pour un montant total d'environ 10euros. Je ne plus faire recours sur mon paiement sur Paypal car mon dossier a été fermé ( demande de remboursement car non autorisation de paiement : wish enregistre le compte et paye sans confirmation). J'ai biensur recontacté le service client wish qui me reconfirment m'avoir remboursée, donc je me retourne sur l'interface de paiement où l'ont pourra peut être m'aider.
Je ne sais donc plus comment être remboursée : wish me disant qu'ils m'ont deja viré l'argent et Paypal ne me permettant pas de demander un regard sur mon paiement.
Comment puis je contacter une personne du service litiges sur Paypal ?
Puis je avoir un regard d'un gestionnaire de litiges sur ce probleme ?
Merci par avance, à toute personne qui pourra m'aider.
PS : je mets cette requete dans la rubrique protection des achats, mais mon probleme etant très spécifique, je ne sais pas si c'est la bonne catégorie.. Veuillez m'excuser dans ce cas.
Cordialement,
Coralie
