Bonjour à tous, Je viens demander de l’aide car je me trouve dans une situation compliquée avec une opposition bancaire sur un montant de 2000 euros. J’ai réalisé une prestation de montage/étalonnage vidéo pour une personne qui m’a payé via PayPal le 27 juillet 2024. Il s’agit d’un service, mais la personne a déclaré un litige pour « non-réception de colis », ce qui ne correspond évidemment pas à la nature de notre transaction. Pourtant elle avait bien indiqué “ travaux “ dans le motif du paiement… Suite à ce premier litige, PayPal an mis le paiement en attente pendant plusieurs jours. Le litige a finalement été clos en ma faveur, et j’ai récupéré les fonds. Quelques jours plus tard, la même personne a ouvert un nouveau litige, cette fois-ci pour « non-autorisation de paiement ». Une fois de plus, PayPal a jugé le dossier en ma faveur. Cependant, début septembre, j’ai reçu un nouveau message indiquant que l’acheteur avait fait une opposition bancaire auprès de son institution financière, prétendant que la transaction avait été effectuée sans son autorisation. Depuis, les 2000 euros ont été débitées de mon compte et sont en attente d’une résolution par l’institution financière de l’acheteur. Je crains d’être victime d’une arnaque orchestrée par cette personne (potentiellement une bande organisée). Ils essaient visiblement de récupérer leur argent après avoir reçu le service que j’ai fourni. J’ai déjà payé les frais de production pour le montage vidéo, et je me retrouve maintenant dans une situation où je risque de perdre ces 2000 euros malgré que les litiges aient été tranchés deux fois en ma faveur. Cela fait maintenant deux semaines que j’appelle le service dédié aux litiges PayPal tous les deux ou trois jours pour essayer d’obtenir des informations sur le dossier. À chaque appel, on me dit qu’aucune preuve supplémentaire n’est nécessaire pour le moment. J’ai proposé d’envoyer les devis, ainsi que tout le travail effectué pour prouver ma bonne foi, mais on m’a répondu que cela n’était pas requis pour l’instant. Le service m’a assuré que la transaction est couverte par la protection marchande, et que PayPal me défend activement auprès de l’institution bancaire de l’acheteur. Je voulais donc savoir si quelqu’un avait déjà vécu ce type de situation et s’il y a des mesures supplémentaires que je pourrais prendre pour défendre mon dossier avant qu’une décision ne soit prise. J’aimerais aussi savoir si je devrais insister pour fournir les preuves maintenant, avant que les 75 jours de vérification annoncés, ne s’écoulent. Merci d’avance pour votre aide précieuse
