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Bonjour, J’ai ouvert un litige le 21 avril suite à une livraison en 3 colis contenant des paquets de croquettes pour mes animaux. Le soucis est le suivant, à la réception, l’un des colis était complètement éventré, les sacs déchirés sur toute la longueur donc il manquait une grande quantité du paquet... et évidemment impossible de refuser le colis vu que le livreur les a laissé devant mon portail sans même me prévenir. J’ai donc envoyé les photos à Paypal avec le litige (PP-D-62395747). Le vendeur ne souhaite pas coopérer c’est donc à Paypal de trancher, je transforme donc en réclamation en demandant un remboursement partiel pour les sacs abîmés. Tout semblait se dérouler correctement sauf que depuis fin avril paypal repousse chaque jour la date de résolution du litige. Un jour passe, la date est rallongée d’un jour. Ça va bien 2 minutes mais au bout de 15 jours c’est énervant ! Comment puis-je faire pour être dédommagée ? Merci pour votre aide
Paypal est en tele travail et pas de ligne telephonique donc les dossiers sont plus longs à traiter vous devez accepter cet état de fait de la situation sanitaire différemment traité selon le pays et les entreprises.
pour votre litige sinon
>>>tenter de joindre en direct un conseiller du service client par :
