Litige et restriction
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Bonjour,
Un litige a été ouvert contre moi il y a plusieurs jours, et quelques jours plus tard, Paypal a restreint mon compte (j'ai a l'heure actuelle fourni tous les documents nécessaires) cependant, je ne peux plus répondre au litige pour fournir les numéros de suivis des colis incriminés. De plus, je ne sais pas exactement le montant de la somme bloquée par le litige. En effet, la transaction était d'une montant de 585€ mais l'acheteur a demandé un remboursement partiel de 270€. Est ce que j'ai 585€ de bloqué ou 270€ ?
Cordialement
Hugo Shfr
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bonsoir,
des le litige la somme totale est bloquée après il faut attendre la décision que va prendre le service client.
Surveillez votre gestionnaire des litiges selon les demandes de paypal il faudra y répondre rapidement et dans ce cas is vous redonneront la possibilité de leur répondre.
puis qd la solution tombera vous aurez la possibilite ce contester la décision avec des arguments supplémentaires dans les 10 jours.
bon courage
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