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Bonjour, J'ai fais un litige le 16/11 n°PP-D-17137722 pour objet non reçu. Je l'ai clôturé le litige en accord et confiance avec le vendeur qui devait faire des recherches auprès de la poste pour colis non reçu en me promettant que ma commande serait remplacer pour tous problèmes non réglés. Recherche que j'ai fais moi même auprès de la Poste, le colis a été livré à un voisin qui lui me dit ne pas l'avoir. J'ai donc demandé le remplacement de ma commande et le vendeur refuse, il dit qu'il est dans son droit car le colis a été livré !!!! Il me propose 40 % de réduction sur ma prochaine commande, que dois je faire pour refuser ma transaction que je conteste ? Merci.
Bonjour maGari votre vendeur à raison . Si la poste indique livrer ( tracking colis ) , la transaction est correcte . Vous ne pouvez qu'ouvrir une réclamation à la poste contre eux .
( puisque vous avez identifié le voisin , demander la présence du facteur pour qu'il identifie votre voisin en question ) => on dirait qu'il y a un menteur , votre voisin / le facteur ) ??? Bonne journée .
