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Le vendeur ne répond pas à mon litige

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Oponix
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Bonjour,

 

J'ai récemment été obligé de créer un litige car je n'ai pas reçu mon bien.

 

Mais le vendeur ne me réponds pas. Sa fait maintenant 2 semaines que j'ai ouvert ce litige et aucune réponse du vendeur. Ce qui fait que je ne peux  coopérer avec ce dernier.

 

Et j'ai vu sur le gestionnaire de litige qu'au bou de 20 jours si le vendeur ne me réponds pas, les fonds seront entierrement restitué à son propriétaire ( moi ). Sa ne me dérange pas d'attendre, mais il est aussi indiqué qu'il y a un délai pour transformer ce litige en réclamation. Or, j'ai peur de dépasser cette limite et ne jamais être remboursé.

 

Donc, dois-je attendre les 20 jours où bien transformer le litige en réclammation ?

 

Merci de me donner une réponse.

 

Cordialement.

1 RÉPONSE 1

Le vendeur ne répond pas à mon litige

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PayPal_Deirdre
Modérateur

Bonjour  Oponix, 

 

 

Merci de nous avoir expliqué le problème avec votre achat.

 

Il est important de transformer le litige en réclamation afin qu'on puisse étudier le dossier. Sinon, le litige sera clos automatiquement en faveur du vendeur :(.

 

Quand vous le transformez en réclamation, on demandera des preuves d'envoi de la part du vendeur.

 

En espérant que cela vous aidera à vous faire rembourser.

 

Cordialement,

 

Deirdre

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