L’acheteur veut descendre le prix après réception du colis

[Flo0369]

L’acheteur a bien reçu le colis mais prétend devoir faire un polissage sur produit. Me réclame 20€ de participation. Je l’informe que j’ai des photos et qu’il n’y a pas le problème qu’il me décrit. Qu’il me renvoit le produit à mes frais si il ne lui convient pas. Il me dit que ce n’est pas possible car le produit qu’il a reçu ce jour est déjà parti en réparation. Et qu’il veut déduire 20€ au payement si je n’accepte pas il me menace de déposer une plainte chez PayPal.

[PayPal_Charline]

Bonjour Flo0369,

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Je suis navrée d'apprendre l'expérience rencontrée suite à cette vente. Nous encourageons vivement nos clients à résoudre les conflits directement avec les vendeurs ou de déposer des plaintes via notre processus de litige interne.

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