Fraude sur un compte Paypal

Hastur
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Bonjour,

La question n'est pas pour moi, mais pour une amie qui n'a pas de compte Paypal.

Elle s'est fait pirater son compte bancaire et chose surprenante, bien que n'ayant pas de compte Paypal, elle a eu un retrait libellé "Paypal" sur son compte.

Je lui ai donné le numéro du service clientèle mais elle n'arrive pas à avoir quelqu'un car il faut un compte !

 

Comment peut-elle faire ?

 

Merci pour votre aide.

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1 RÉPONSE 1

jmarc_38
Conseiller estimé
Conseiller estimé

Bonjour
vous pouvez contacter PayPal même sans compte chez eux .
On peut payer un achat avec PayPal , sans avoir de compte PayPal . ( payer sans ouvrir de compte )
en résumé , un conseiller client par téléphone pourra sans doute l'informer de l'origine de cette transaction .

( Transaction PayPal sur son compte bancaire venant de .... et réalisé le ... et payé à ... )

https://www.paypal.com/selfhelp/home
heures d'ouverture
De 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi
De 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche
téléphone depuis la France : 0800 942 890 => serveur vocal d'orientation vers le service client concerné

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