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pommeverte63
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Bonjour,

 

PayPal n'a pas statué en ma faveur.

J'ai essayé de trouver le bouton pour faire appel mais impossible de le voir. 

 

J'ai acheté sur un site Chinois, après plusieurs jours je ne reçois toujours rien. Doit disant livré mais ma BAL reste vide (2 oreillers c'est pourtant visibles !)

Je me décide de contacter le service client de ce site car il est bien indiqué sur leur site qu'ils traitent les commandes dans les 7 jours suivant la commande et expédiées le lendemain.... Cela fait 2 mois que j'attends.

J'ai donc appel à PayPal pour une réclamation, qui malheureusement donne raison au vendeur car selon eux il a fourni une preuve de livraison valable. (aucune signature je précise !)

Si quelqu'un sais où je peux trouvé ce fameux bouton faire appel pour information je n'ai que le bouton afficher

 

Merci d'avance à tout le monde

1 RÉPONSE 1

Faire Appel

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jmarc_38
Conseiller estimé

bonjour @pommeverte63 

Pour objet non reçu , PayPal demande au vendeur un numéro de suivi valide + nom du service postal .

Le tracking colis n'étant pas géré par le vendeur , mais par la poste , il fera Foi , et s'il indique livré dessus , vous serez débouté en litige .

 

Tenter de parler de votre dossier avec le service client PayPal 🙂

bonne journée et bon courage !

 

 

3 moyens possibles  / mais pas par téléphone /

 

à  savoir / pour éviter les crises de nerfs !

ne pensez pas que le service Paypal n'attendait que vous en contact ,il y a d'autres personnes bien avant vous en question et attente de réponse .

Plus de 200 millions d'utilisateurs et 203 pays à gérer .

 

 

vous pourrez contacter le service client Paypal

- depuis envoyer un message ,

 

- mais aussi depuis Facebook et Twitter /

le service client PayPal est aussi présent sur les réseaux sociaux indiqués

 

Avant la pandémie , le téléphone permettait un contact service client PayPal rapidement .

depuis , c'est bien différent /

 

délai de réponse et moyens ont changé pour une période indéterminée encore

 

le téléphone est suspendu depuis la pandémie /

 

pour contacter paypal , depuis mon lien envoyer un message : envoyer un message 

à droite en haut [+ nouveau message]

c'est possible aussi sur twitter , paypal est dessus / et aussi sur Facebook ( envoyer un message privés )

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