Est-il possible d'ouvrir à nouveau un litige déjà résolu ?
Tmc78_
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Envoyé le
mai-23-2018
03:14 PM
Bonjour, Je viens vers vous parce que je rencontre un problème avec un litige. Il y a 1 semaine de cela, j'ai trouvé un terrain d'entente avec le vendeur pour une souscription à un abonnement Premium. Sauf qu'au bout de quelques jours, celui-ci m'a encore bloqué le service Premium auquel j'ai payé, et je ne peux plus ouvrir à nouveau un litige déjà résolu!! Vous pouvez m'aider s.v.p. ? Merci pour vos futures réponses.
1 RÉPONSE 1
jmarc_38
Conseiller estimé
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mai-23-2018
03:31 PM
bonjour
Si vous fermez un litige ou une réclamation, il est important de savoir que le dossier ne pourra pas être rouvert. Fermer un dossier signifie qu'il a été résolu de façon satisfaisante.
Dans votre cas , je dirais que si le vendeur avait rétabli le service , puis l'a de nouveau coupé , il serait bon de contacter un conseiller client de PayPal par téléphone .
https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call
Vous expliquez cela de façon concrète , et calmement en détail .
Un conseil : si vous obtenez un nouveau litige , transformer le en réclamation et si vous avez gain de cause , fuyez le service et son vendeur ! ensuite .
Si vous fermez un litige ou une réclamation, il est important de savoir que le dossier ne pourra pas être rouvert. Fermer un dossier signifie qu'il a été résolu de façon satisfaisante.
Dans votre cas , je dirais que si le vendeur avait rétabli le service , puis l'a de nouveau coupé , il serait bon de contacter un conseiller client de PayPal par téléphone .
https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call
Vous expliquez cela de façon concrète , et calmement en détail .
Un conseil : si vous obtenez un nouveau litige , transformer le en réclamation et si vous avez gain de cause , fuyez le service et son vendeur ! ensuite .
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