Débitée 2 fois pour une seule et même commande

[Morgy92]

Bonjour , 

A la suite d'un incident technique sur le site du marchand J'ai été débitée 2 fois pour une seule et même commande .

J'ai contacté le vendeur qui m'a informé n'avoir reçu qu'un seul paiement pour ma commande . Sur l'historique de mon compte paypal apparaît bien 2 transactions .

J'essaye depuis plus d'un mois via le gestionnaire de litiges d'annuler et de me faire rembourser une des 2 transactions , et à chaque fois l'issue n'est pas en ma faveur ... j'ai envoyé une copie de mon relevé de compte bancaire avec les 2 transactions débitées mais rien n'y fait !! Que dois je faire pour me faire rembourser ?? 

Merci 

[Morgy92]

Personne pour m'aider ?? 

[PayPal_Louise]

Bonjour Morgy92, bienvenu sur le forum d'aide PayPal!

Si le duplicata de paiement apparaît sur l'activité de votre compte PayPal, les deux transactions apparaissent également chez le vendeur. Il se peut que le marchant n'est pas été assez minutieux pour remarquer le doublon, à fortiori quand les transactions ont été effectuées à quelques secondes d'intervalles.

Au cas où vous n'auriez pas trouvé de solution à partir du gestionnaire de litige classique en ligne, vous pouvez nous joindre pas téléphone en cliquant sur la rubrique Aide et Contact disponible en bas de chaque page (cliquez ensuite sur "Appelez-nous" pour afficher le numéro de téléphone). Nous seront ravis de faire le nécessaire pour vous aider 🙂

N'hésitez pas, bonne journée Morgy92!

Louise

[Vivie5938]

Bonjour,

j'ai le même problème depuis le 28 mai 2020 et paypal clôture en ma défaveur.

j'insiste mais rien n'y fait depuis 2 mois !!!!! et impossible de les avoir au téléphone.

Voila le problème :

le 28 mai j'ai fait un achat à casino drive pour 34.29 €. Cette somme m'a été débitée 2 fois, les 28 et 29 mai POUR LE MÊME NUMÉRO DE FACTURE!!!! J'ai contacté casino qui me confirme avoir reçu UN SEUL PAIEMENT. 

j'ai fourni la facture Casino drive + capture d'écran de mon compte paypal + capture d'écran de mon compte bancaire.

Recontacter Casino qui confirme un seul paiement et ils ne peuvent rien faire de leur côté.

AIDEZ MOI !!!!! JE N'EN PEU PLUS ET EN PLUS ILS ME MENACENT DE FRAIS SUPPLEMENTAIRES DE RECOUVREMENT CAR MON COMPTE PAYPAL EST MAINTENANT D2BITEUR §§§§§