Contestation, litige dossier PP-003-857-615-554 Répondez SVP.

[Tony70]

Bonjour,

Je reviens à vous suite à mon dossier qui a été clos en faveur du vendeur. Je ne suis pas d'accord avec votre décision apparemment pris sur le vif. J'ai très récemment fait l'objet d' une autre réclamation sur le même type de vente (dossier : PP-003-857-646-665) et celle-ci a été en ma faveur alors que celle là étant identique est en ma défaveur. Pourquoi ? à quoi bon jouez-vous donc ? vous piochez au hasard dans vos remboursements ? J'éssai de plus, de vous joindre par e-mail et vous dites clairement qu'un spécialiste est censé traiter le dossier mais je reçois sistématiquement une réponse automatique. N'y a t'il vraiment personne pour me répondre ou vous évitez simplement les gens quand ils ne sont pas en tort ? j'espere avoir une réponse sur ce forum...

Sachez  encore que je n'ai pas acheté de bien VIRTUEL comme vous le précisez mais un bien MATERIEL car dans le suivi de paypal, le vendeur stipule clairement qu'un envoi a été fait via UPS. (je n'ai par ailleurs aucune nouvelle du suivi à ce jour). J'aimerai donc sincèrement que vous étudiez à nouveau mon dossier car j'ai du mal à comprendre en quoi je suis défavorisé. Merci de faire le nécessaire à ma demande et merci à vous pour votre compréhension. Dans l'attente d'une réponse.

Bien cordialement,

[Tony70]

Bonjour,

un administrateur serait - il succeptible de me répondre pour une fois svp ?

[PayPal_Francois]

Bonjour à vous,

Merci de nous avoir rejoins sur le forum PayPal,

Je peux imaginer que ne pas obtenir gain de cause dans ce dossier puisse être décevant pour vous. Je vais être très clair avec vous. Chaque dossier est traîté au cas par cas. Des conditions que nous voulons précises et disponibles à tous (voire conditions d'utilisation) sont mises en place dans la protection des vendeurs et des acheteurs.

Si certaines conditions sont réunies dans les informations fournies au cours d'un dossier par le vendeur, un dossier peut être clos en sa faveur. Nous savons qu'il nous faut prendre une décision difficile, mais quand des conditions sont ou ne sont pas là, la décision en découle en suivant leur logique, au cas par cas une nouvelle fois.

Je vous invite à nous rejoindre sur PayPal Facebook ou sur Twitter @AskPayPal pour que l'on puisse revoir ensemble et dans les moindres détails ce dossier 🙂

Cordialement

Francois

[Tony70]

Bonjour Francois, merci à vous de m'avoir répondu car j'ai du mal à comprendre pourquoi il est aussi difficile d'avoir une réponse dans ce genre de situation. Je vais de ce pas me rediriger vers vos liens !

edit : j'ai envoyé un message sur votre facebook depuis le compte de ma conjointe "Alice Fousseret" , j'espère sincèrement que vous me répondrez !