Commande debité, mais annulé par le commerçant

Damien361
Nouveau membre de la communauté
Bonjour, J'ai passé une commande sur realme médical le 1 décembre 2023. Je n'ai reçu aucun mail de confirmation. Aujourd'hui en regardant sur le site sur ma commande il est noté erreur de paiement sur le statut. Quand je regarde sur PayPal j'ai étais debité de la somme. Je commande souvent sur beaucoup de sites, mais c'est la première fois que j'ai ce problème. Sur PayPal quand je rempli leur formulaire sur problème avec ma commande. Il me demande un lien sur l'annulation, mais je n'ai aucun mail, sauf sur mon compte du site. Mais je ne peux pas mettre de capture d'image. J'ai peur de me faire arnaquer par le site. Je ne sais pas comment récupérer mon argent. J'ai envoyé un message au site, mais j'ai peur de ne pas avoir de réponse. Merci pour vos réponses.
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