Il y a quelques jours, un client a indiqué m'avoir commandé par PayPal Canada un article.
Je n'ai jamais reçu l'email de PayPal, et la transaction n'apparaît pas sur mon compte PayPal (paypal.fr).
Le client a eu son compte bancaire débité avec la mention "PayPal" de la somme dite.
Il me demande de recevoir sa commande, mais je n'ai pas son paiement.
Je lui ai demandé le jour exact de sa commande, et son numéro de transaction PayPal.
J'imagine qu'il a dû recevoir un email de PayPal avec des informations de transaction, même s'il a payé avec sa MasterCard et pas son compte PayPal?
Je ne peux pas utiliser la procédure de litige, car il n'y pas de transaction associé à cet incident.
C'est la première fois que j'ai ce problème.
Que puis-je faire?
