Client débité par PayPal mais pas de transaction
- Marquer comme nouveau
- Ajouter en favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Il y a quelques jours, un client a indiqué m'avoir commandé par PayPal Canada un article.
Je n'ai jamais reçu l'email de PayPal, et la transaction n'apparaît pas sur mon compte PayPal (paypal.fr).
Le client a eu son compte bancaire débité avec la mention "PayPal" de la somme dite.
Il me demande de recevoir sa commande, mais je n'ai pas son paiement.
Je lui ai demandé le jour exact de sa commande, et son numéro de transaction PayPal.
J'imagine qu'il a dû recevoir un email de PayPal avec des informations de transaction, même s'il a payé avec sa MasterCard et pas son compte PayPal?
Je ne peux pas utiliser la procédure de litige, car il n'y pas de transaction associé à cet incident.
C'est la première fois que j'ai ce problème.
Que puis-je faire?
- Marquer comme nouveau
- Ajouter en favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Aucune réponse?
Comment fonctionne le support de PayPal si la question n'est pas déjà résolu dans la FAQ, et que personne ne répond sur le forum?
Haven't Found your Answer?
It happens. Hit the "Login to Ask the community" button to create a question for the PayPal community.
- Vendeur disparait.. dans Protection des Achats
- Voudrais PayPal de forcer le vendeur de me rembourser par PayPal dans Protection des Achats
- Transaction inconnue dans Paiements non autorisés
- Commande en double sur le site marchand: réclamation faite et remboursé de 1 centime... dans Protection des Achats
- Transaction inexistant dans Paiements non autorisés