Arnaqueur qui refuse de me rembourser

[swissgirl23]

Bonjour,

J'ai envoyé 3 messages à Paypal pour leur faire part qu'un arnaqueur m'avait réclamé 150$ en échange de 7'000$ (en crypto monnaie). J'ai toutes les preuves qu'il ment (utilisation de crypto monnaie, il refuse de me montrer la preuve que le paiement est en pending, il a même crée un faux mail de Paypal, il utilise 4 comptes Paypal différents). Il refuse de me rembourser en prétendant qu'il ne peut pas car le paiement des 7'000$ est en pending et qu'il ne se débloquera pas tant que je n'aurai pas payé les charges de 50$. Je n'ai eu que des réponses automatiques me renvoyant au Gestionnaire de litiges. Problème: la seule réclamation que l'on peut faire concerne les paiements non autorisés. Mon paiement était bien autorisé, et je leur ai précisé que je n'avais pas eu d'autre choix que de choisir cette option et leur ai, à nouveau, expliqué la situation. Ils n'ont même pas pris le temps de lire ce que j'ai écrit et ont juste clos mon dossier en disant que c'était bel et bien un paiement autorisé.

Je ne sais plus quoi faire pour récupérer mes 150$. Pourriez-vous m'aider ?

Merci d'avance

[jmarc_38]

bonjour @swissgirl23 

Si le seul litige possible était transaction non autorisée ( qui n'en est pas une et sera rejetée ) ceci signifie que vous n'avez pas payé un achat ( avoir utilisé achat de bien ou de service A4.1 ou payer un marchand par paypal ) mais que vous avez donné de l'argent sans contrepartie ( en utilisant argent entre proches A4.2)

et argent entre proches n'a aucune protection achat !

A4.1 Un paiement pour "Transaction commerciale" implique l'achat et la vente de biens et de services, la réalisation de toute autre Transaction commerciale ou la réception de paiements lorsque vous utilisez la fonction "Demande de paiement" proposée par PayPal.

A4.2 Un paiement pour "Transaction personnelle" implique l'envoi d'argent (initié depuis l'option "Proches" du flux d'envoi d'argent) à des amis ou membres de votre famille ou la réception d'argent sur votre Compte PayPal en provenance d'amis ou de membres de votre famille, sans acte d'achat (c'est-à-dire que le paiement ne correspond pas à l'achat de biens ou de services).

pour contacter paypal / et parler de votre problème ...

3 moyens possibles  / mais pas par téléphone /

à  savoir / pour éviter les crises de nerfs !

ne pensez pas que le service client paypal n'attendait que vous en contact ,il y a d'autres personnes bien avant vous en question et attente de réponse .

Plus de 200 millions d'utilisateurs et 203 pays à gérer .

vous pourrez contacter le service client Paypal

- depuis envoyer un message ,

- mais aussi depuis Facebook et Twitter /

le service client PayPal est aussi présent sur les réseaux sociaux indiqués

Avant la pandémie , le téléphone permettait un contact service client PayPal rapidement .

depuis , c'est bien différent /

délai de réponse et moyens ont changé pour une période indéterminée encore

le téléphone est suspendu depuis la pandémie /

pour contacter paypal , depuis mon lien envoyer un message : envoyer un message 

à droite en haut [+ nouveau message]

c'est possible aussi sur twitter , paypal est dessus / et aussi sur Facebook ( envoyer un message privés )