Scopri di più sulla direttiva PSD2

[PayPal_Jenny]

Ciao!

Benvenuto nella Community. Qui potrai trovare qualche informazione in più relativa alla direttiva PSD2.

La seconda direttiva sui servizi di pagamento (PSD2) è una direttiva dell’Unione europea introdotta per la regolamentazione dei servizi di pagamento online in Europa al fine di ridurre i rischi di frode. Questa direttiva richiede nuove misure che influiscono sul modo in cui accedi al conto e paghi con PayPal.

Cosa significa?

Per innalzare i livelli di sicurezza per gli acquisti online, viene introdotta autenticazione a due fattori del cliente (SCA). Si tratta di una procedura di autenticazione che verifica la tua identità quando utilizzi un qualsiasi servizio di pagamento. Questo significa che al momento di effettuare un pagamento, di accedere o apportare una modifica al tuo conto PayPal, sono necessarie almeno due forme di autenticazione.

Qui sotto vengono riportati 3 tipi di autenticazione:

Come cambierà la tua esperienza?

Nella maggior parte dei casi, PayPal sarà in grado di verificare la tua identità usando la password PayPal che hai digitato e il dispositivo in uso (se è uno dei dispositivi che usi abitualmente). Pertanto, puoi continuare ad accedere al tuo conto PayPal o a pagare con PayPal come di consueto, usando il tuo indirizzo email e la tua password PayPal.

In alcuni casi, però, PayPal potrebbe aver bisogno di una verifica più approfondita della tua identità. Questo può avvenire tramite:

• l'app PayPal. Se scegli l’opzione "Conferma con l'app PayPal", riceverai una notifica push sul cellulare che usi abitualmente per accedere a PayPal. Se non visualizzi la notifica automaticamente, apri l'app PayPal dal cellulare per visualizzarla sull'app mobile e completare la procedura.

Suggerimenti: Assicurati di autorizzare le notifiche push dall'app. Qui puoi scaricare l’app.

• o il codice usa e getta, che ti verrà inviato tramite SMS/WhattsApp al numero di cellulare che hai registrato con PayPal o tramite una telefonata al tuo numero fisso.

Suggerimenti: Assicurati che il tuo numero di cellulare sia sempre aggiornato nel Profilo del tuo conto PayPal, in modo che il pagamento o l'accesso non subiscano ritardi. Inoltre, se hai difficoltà a ricevere la chiamata, assicurati che il tuo gestore telefonico non blocchi le chiamate da numeri internazionali.

Hai già attivato la verifica in due passaggi sul tuo conto PayPal?

Se hai già attivato la verifica in due passaggi sul tuo conto PayPal, per te non cambierà nulla durante l'accesso al conto. Tuttavia, se decidi di disattivare la verifica in due passaggi, assicurati di avere sempre un numero di telefono aggiornato nel tuo profilo. Qui puoi trovare i passaggi da seguire per l’attivazione e la disattivazione.  

Non hai un numero di telefono cellulare o fisso diretto da collegare al tuo conto PayPal?

Ai sensi delle normative PSD2, devi attivare l'impostazione di verifica in due passaggi nella pagina delle impostazioni del tuo profilo. Questa impostazione consente di usare altre opzioni di verifica conformi alla normativa SCA, come l'app di autenticazione (ad esempio Google o Microsoft Authenticator).

 L'app di autenticazione genera un codice usa e getta che puoi usare insieme alla tua password al momento dell'accesso. Dopo aver scaricato l'app di autenticazione sul tuo telefono o sul computer, scansiona il codice QR visualizzato o immetti la chiave seriale univoca su paypal.com per collegarla al tuo conto PayPal. Una volta configurata, l'app di autenticazione fornirà un codice usa e getta che viene modificato periodicamente.

Suggerimenti: Puoi collegare una sola app di autenticazione alla volta.

Hai bisogno del nostro aiuto? 

Se non hai più accesso al dispositivo registrato o all’app di autenticazione e non riesci più ad accedere al tuo conto PayPal, puoi cliccare “Aiuto e Contatti”, in fondo ad una qualsiasi pagina del nostro sito, e scegliere l’opzione “Contattaci” -> opzione "Chiamaci come utente non registrato" e segui attentamente il menù in segreteria, ti verrà data l'opzione di accedere al conto senza necessità di digitare il codice. 

Grazie per l'ascolto e buona navigazione 😊

[Valeronn22]

Ciao. Ho cancellato per sbaglio l'email dal Google Authentificator. Come posso collegarmi al conto PayPal senza avere il codice Authentificator? Grazie

[Antinf]

Ho perso il numero vecchio e per entrare mi chiede di inviare sms a quel numero, come recupero il mio account?

[SergioSergio]

Buongiorno. Non riesco più ad accedere al mio conto paypal perchè ho cambiato numero di telefono. Qualcuno mi sa aiutare? Grazie

[ciroa2006]

Ciao a tutti.

Ho dovuto cambiare smartphone e adesso ogni volta che voglio entrare nell'APP dopo aver fatto l'accesso con la mia impronta digitale, mi chiede la verifica o tramite chiamata o tramite sms.

Questo prima non mi capitava ma ad oggi, quindi da un mese dall'acquisto, me lo chiede i continuazione e un pò stufa sta cosa ....

Cosa devo fare per evitare tutto ciò?

Grazie a tutti in anticipo

[LucaZen1]

Con le nuove normative PSD2 , è cambiata la modalità di accesso ai conti PayPal. Se il numero di telefono non è aggiornato, l'accesso viene interrotto. Ovviamente il mio numero NON è aggiornato e quindi i messaggi arrivano su una sim che non è più in mio possesso. Che posso fare per entrare sul mio conto e aggiornare il numero di telefono?

[_Moni_]

Buonasera,

non riesco ad accedere al mio conto poichè il mio profilo è collegato ad un numero di cellulare che non uso più. L'unica possibilità per cambiare numero di cellulare sembra quella di chiamare l'assistenza paypal ma io in questo periodo mi trovo all'estero e quindi non posso chiamare. Esiste un indirizzo email con il quale contattare l'assistenza o una chat?

Grazie per l'aiuto

Monica

[AdrianoRM53]

Per concludere il pagamento, appare una pagina con la scritta "Approva questo pagamento". Il problema è che non so cosa va scritto per approvare il pagamento. Mi potreste aiutare? Grazie

[cosala]

come faccio ad entrare su PayPal se ho cambiato numero di telefono e non posso verificare l'accesso??

[Pietro84]

Sul mio profilo il numero di cellulare non esiste più e vorrei modificarlo. La pagina di aiuto del ripristino dell'accesso non esiste o è in error. Come posso ripristinare l'accesso?

[Solenzara]

Ho un vecchio account PayPal dove il numero per la doppia verifica è un numero fisso che non esiste più. Come faccio a modificarlo se per entrare mi chiede la doppia verifica?