Scopri di più sulla direttiva PSD2

[PayPal_Jenny]

Ciao!

Benvenuto nella Community. Qui potrai trovare qualche informazione in più relativa alla direttiva PSD2.

La seconda direttiva sui servizi di pagamento (PSD2) è una direttiva dell’Unione europea introdotta per la regolamentazione dei servizi di pagamento online in Europa al fine di ridurre i rischi di frode. Questa direttiva richiede nuove misure che influiscono sul modo in cui accedi al conto e paghi con PayPal.

Cosa significa?

Per innalzare i livelli di sicurezza per gli acquisti online, viene introdotta autenticazione a due fattori del cliente (SCA). Si tratta di una procedura di autenticazione che verifica la tua identità quando utilizzi un qualsiasi servizio di pagamento. Questo significa che al momento di effettuare un pagamento, di accedere o apportare una modifica al tuo conto PayPal, sono necessarie almeno due forme di autenticazione.

Qui sotto vengono riportati 3 tipi di autenticazione:

Come cambierà la tua esperienza?

Nella maggior parte dei casi, PayPal sarà in grado di verificare la tua identità usando la password PayPal che hai digitato e il dispositivo in uso (se è uno dei dispositivi che usi abitualmente). Pertanto, puoi continuare ad accedere al tuo conto PayPal o a pagare con PayPal come di consueto, usando il tuo indirizzo email e la tua password PayPal.

In alcuni casi, però, PayPal potrebbe aver bisogno di una verifica più approfondita della tua identità. Questo può avvenire tramite:

• l'app PayPal. Se scegli l’opzione "Conferma con l'app PayPal", riceverai una notifica push sul cellulare che usi abitualmente per accedere a PayPal. Se non visualizzi la notifica automaticamente, apri l'app PayPal dal cellulare per visualizzarla sull'app mobile e completare la procedura.

Suggerimenti: Assicurati di autorizzare le notifiche push dall'app. Qui puoi scaricare l’app.

• o il codice usa e getta, che ti verrà inviato tramite SMS/WhattsApp al numero di cellulare che hai registrato con PayPal o tramite una telefonata al tuo numero fisso.

Suggerimenti: Assicurati che il tuo numero di cellulare sia sempre aggiornato nel Profilo del tuo conto PayPal, in modo che il pagamento o l'accesso non subiscano ritardi. Inoltre, se hai difficoltà a ricevere la chiamata, assicurati che il tuo gestore telefonico non blocchi le chiamate da numeri internazionali.

Hai già attivato la verifica in due passaggi sul tuo conto PayPal?

Se hai già attivato la verifica in due passaggi sul tuo conto PayPal, per te non cambierà nulla durante l'accesso al conto. Tuttavia, se decidi di disattivare la verifica in due passaggi, assicurati di avere sempre un numero di telefono aggiornato nel tuo profilo. Qui puoi trovare i passaggi da seguire per l’attivazione e la disattivazione.  

Non hai un numero di telefono cellulare o fisso diretto da collegare al tuo conto PayPal?

Ai sensi delle normative PSD2, devi attivare l'impostazione di verifica in due passaggi nella pagina delle impostazioni del tuo profilo. Questa impostazione consente di usare altre opzioni di verifica conformi alla normativa SCA, come l'app di autenticazione (ad esempio Google o Microsoft Authenticator).

 L'app di autenticazione genera un codice usa e getta che puoi usare insieme alla tua password al momento dell'accesso. Dopo aver scaricato l'app di autenticazione sul tuo telefono o sul computer, scansiona il codice QR visualizzato o immetti la chiave seriale univoca su paypal.com per collegarla al tuo conto PayPal. Una volta configurata, l'app di autenticazione fornirà un codice usa e getta che viene modificato periodicamente.

Suggerimenti: Puoi collegare una sola app di autenticazione alla volta.

Hai bisogno del nostro aiuto? 

Se non hai più accesso al dispositivo registrato o all’app di autenticazione e non riesci più ad accedere al tuo conto PayPal, puoi cliccare “Aiuto e Contatti”, in fondo ad una qualsiasi pagina del nostro sito, e scegliere l’opzione “Contattaci” -> opzione "Chiamaci come utente non registrato" e segui attentamente il menù in segreteria, ti verrà data l'opzione di accedere al conto senza necessità di digitare il codice. 

Grazie per l'ascolto e buona navigazione 😊

[Sara9719]

Salve ho cambiato numero e non riesco più ad accedere, come posso fare ?

[Ame__Roma]

Buonasera, ho perso il mio vecchio numero di telefono, e su quello ricevo ancora il codice per l'accesso all'autentificazione a due fattori, come posso fare per cambiarlo ? (Non riesco ad accedere in qualsiasi modo al conto senza il codice) 

[pierpaolodel]

salve, è da tanto tempo che non uso paypal e ad essere sincero non ricordavo di essere registrato, ma da un pò di tempo mi arrivano delle mail da paypal e sono andato a verificare il mio profilo. Ho fatto l'accesso recuperando la password ma non riesco ad accedere perché mi chiede l'autenticazione obbligatoria per la verifica della identità tramite sms su un vecchio numero telefonico che non ho più. Come posso cambiare numero telefonico nel mio profilo se non posso accedere? 

grazie

[Nadiaaaaait]

Non uso il conto da anni. Non mi fa registrare di nuovo chiaramente e non riesco ad andare avanti perché ho cambiato numero. Come si fa?

[Breese49]

Ho cambiato il numero di cellulare e non riesco ad accedere con quello nuovo

[GinoPezzini]

Può capitare che arrivi un SmS dal <removed> senza aver effettuato alcun accesso al proprio account o aver fatto acquisti ?

[PayPal_Chiara]

Ciao @GinoPezzini, 
Grazie per aver scritto sul nostro forum!

Se ti è arrivato un messaggio e non sei sicuro del motivo, ti consiglio innanzitutto di verificare che dal tuo conto non siano stati effettuati pagamenti. Per ulteriori domande ti consiglio di contattarci dal nostro sito. 
Chiara

[Ilbicchiere]

Buongiorno a tutti, ho un problema riguardo l'accesso al mio account Paypal.
Ho l'autenticazione a due fattori, avevo impostato un numero di telefono che però non è più raggiungibile, come posso aggiungere una nuova modalità di verifica?

Non mi da la possibilità di fare altro se non chiamare quel numero

Grazie!

[puglisimon]

Buongiorno, per accedere alla mia paypal mi chiede un codice di autentificazione che viene inviato tramite sms o la chiamata opzionale ma non arriva nessun codice , non ho cambiato numero telefonico ed le cifre coincidono esattamente con il mio. Aspetto da un ora il codice o la chiamata opzionale , non accedo al mio paypal da un bel po' di tempo ma ora mi serve . Sapete come risolvere il problema?

[Ferga]

Ciao pure a me solo che io ho cambiato numero e non mi da la possibilità di cambiarlo dovrebbero mettere un'opzione per farlo perché non è bello fregare i soldi altrui