Mi da problemi di accesso. Mi dice che non riesce ad identificare l’identita

S3llyGum
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Mi da problemi di accesso. Mi dice che non riesce ad identificare l’identita. Come posso fare?

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1 RISPOSTA 1

PayPal_Jenny
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Ciao @S3llyGum,

 

congratulazioni per il tuo post nella Community! 

 

Mi dispiace che tu abbia difficoltà ad accedere al conto. La prima cosa da fare è escludere i problemi di connessione. Poi, in generale, ti suggerisco di provare da browser al posto dell'app o viceversa. Inoltre, svuotare cache e cancellare cookie dal tuo browser, attendere 48 ore senza accedere al conto e poi riprovare, potrebbe aiutare. 

 

Se continui ad avere la stessa difficoltà, per ragioni di sicurezza, la soluzione migliore è quella di contattare il nostro centro assistenza via telefono. 

Vai nella sezione Contattaci sul sito e scegli "Chiamaci". Si aprirà una finestra dove troverai l'opzione di chiamarci come utente non registrato. Una volta in segreteria, segui attentamente i passaggi per poter parlare con un agente senza l'opzione "digita il codice usa e getta". 

Il centro assistenza telefonico è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 19.30. 

 

Ti auguro di risolvere il prima possibile,

Jenny

 

 

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