Problema 3 rate

[Zan93]

Ragazzi oggi ho effettuato un ordine su un sito con pagamento in 3 rate , mentre concludevo l'ordine mi è uscito sul sito PayPal che la transazione non era andata a buon fine una cosa del genere. Solo che attualmente sul sito del venditore l'ordine non c'è , ma mi hanno scalato la prima rata. Come posso risolvere? Grazie

[PayPal_Marcella]

Ciao @Zan93, 

grazie per aver scritto nella Community!

Mi dispiace che la rateizzazione del tuo pagamento non sia andata a buon fine. Da quanto descrivi nel tuo messaggio, sembrerebbe che si tratti di una autorizzazione e non di un addebito effettivo. Dato che il piano "Paga in 3 rate" prevede l'anticipo dell'intero importo dell'acquisto al venditore, PayPal realizza, generalmente, un blocco temporaneo (autorizzazione) di un importo pari al pagamento iniziale o a un terzo dell'importo totale dell'acquisto sulla carta o sul conto bancario scelto dal compratore. Se il venditore non completa l'ordine, PayPal annulla l'operazione entro 72 ore, rilasciando l'importo previamente bloccato. Se desideri avere informazioni più specifiche in merito a quanto accaduto, ti suggerisco di contattare l'Assistenza clienti PayPal. 

Spero che la mia risposta ti risulti utile,