transaction suspecte

do76
Membre
Membre

Bonjour : j'ai reçu un mail comment quoi mon compte  fait l'objet d'une tentative de transaction suspecte mais quand je me connecte mon comte paypal je n'ais pas de message  et je n'ais Aucune transaction en cour je voudrais savoir si c'est un mail froduleux voici le mail:

PayPal Compte verrouillé 

votre compte fait l'objet d'une tentative de transaction suspecte.

Si vous n'avez pas autorisé cette tentative de transaction, veillez à la contester en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Sachez que si sous 48 heures cette transaction n'est pas contestée, elle sera notée comme confirmée et vous sera débitée.

Après cette vérification, ne vous connectez plus à votre compte durant 72h afin que nous puissions mettre en ordre votre dossier, une fois passé ce délai vous pourrez à nouveau utiliser nos services.

Une mise en opposition de vos moyens de paiements est inutile car c'est un prélèvement par facture.

Contester

Transaction du 24/10/21 :

 

Transaction ID: G48691170XY

Date : Dimanche 24 Octobre 2021 02:59:21AM

Nom : <supprimé>

Adresse de livraison : <supprimé>

Notes du marchand : Paiement via facture - Juste l'email du PayPal est nécessaire pour ce type de transaction

Détails de la transaction

Description

 

Prix/u

 

Qté

 

Montant

Nike T-Shirt
Numéro #: 73810


27.99 EUR
1
27.99 EURNike T-Shirt
Numéro #: 28317


23.99 EUR
1
23.99 EURNike T-Shirt
Numéro #: 36697


19.99 EUR
1
19.99 EUR 
 

Total EUR: 71.97€

Frais de port et de manutention: 2.66€

Assurance: 1.97€

Total: 76.6€

Numéro de Facture: 34513373

 

 

  

 

Login to Me Too
1 RÉPONSE 1

PayPal_Audrey
Modérateur
Modérateur

Bonjour do76.

 

L'email que vous avez reçu n'a pas été envoyé par PayPal. Je tiens personnellement à vous féliciter pour votre réactivité.

 

Ces types d'emails frauduleux ont pour but de collecter vos informations personnelles et financières. Méfiez-vous des salutations génériques. PayPal n'utilise jamais d'expressions telles que "Cher utilisateur/client", ou "Cher [adresse e-mail]" dans ses e-mails. Nous vous conseillons également de toujours vérifier l'adresse email de l’expéditeur. Une adresse PayPal valide doit contenir le nom de domaine paypal.com ou paypal.fr/be, selon votre pays. 

 

Je vous recommande de sécuriser votre compte PayPal en changeant votre mot de passe et vos questions secrètes, en prenant soin au préalable de scanner vos supports informatiques même mobiles, avec votre anti-virus.

 

Si vous avez fourni des informations personnelles ou financières, signalez l'incident à votre banque et à l'émetteur de la carte. Pour signaler une communication suspecte, cliquez ici :  https://www.paypal.com/smarthelp/article/faq438.

 

Merci de votre coopération. 

Une très bonne journée. 

Audrey

Login to Me Too

Haven't Found your Answer?

It happens. Hit the "Login to Ask the community" button to create a question for the PayPal community.