Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

PayPal_Andre
Moderador
Moderador

Pode ser que você receba alguma mensagem do tipo "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." e isso impeça você de continuar usando o PayPal. O que pode ter acontecido?

 

Temos alguns cenários que vamos explorar aqui, mas é importante saber que o PayPal é regulamentado pelo Banco Central, e é essencial que você informe dados reais e corretos para abrir a conta.

 

Quais os cenários onde essa limitação entra?

 

A) O CPF cadastrado é inexistente;

B) O CPF cadastrado existe, mas não pertence ao titular da conta;

C) A conta está no seu nome e CPF, mas a data de nascimento está errada.

D) A data de nascimento não foi inserida quando a conta foi criada (conta antiga).

 

Em resumo...

 

Quando você recebe esta mensagem, significa que algum dado cadastral (seja o CPF, data de nascimento ou nome completo) está divergente ou não foi cadastrado em sua conta na época em que ela foi criada. Estes dados de titularidade são cruzados com a base da Receita Federal, assim que você recebe um pagamento na conta PayPal, entende?
 
Se a sua conta PayPal foi criada há algum tempo, pode ser que na época, a data de nascimento não era um dado obrigatório a ser cadastrado na conta, o que passou a ser mais tarde, após mudanças em nossa legislação. Isso pode estar influenciando na mensagem recebida.
 
Caso você ainda tenha saldo disponível na conta, aí está como resolver:
 
Mesmo que você tenha recebido esta mensagem de encerramento da conta, nada te impede de fazer a transferência do saldo para a sua conta bancária (se houver saldo disponível), desde que a conta bancária seja do mesmo titular do CPF cadastrado na conta PayPal. Se estiver acontecendo algum impedimento no saque nos informe em nossos canais de atendimento, que iremos verificar o que pode estar acontecendo.
 
Por fim, após a transferência bancária concluída, orientamos que encerre esta conta PayPal e crie uma nova com todos os seus dados pessoais atualizados, incluindo a data de nascimento, para que o novo perfil esteja em conformidade com os nossos Termos de Uso.

 

Observações importantes: 

 

- O CPF, nome e data de nascimento da conta não podem ser alterados.

- É necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal.

- Se, na data da criação da conta você era menor de idade, deve criar uma nova conta, para aceitar os Termos de Uso sendo maior de idade.

- Caso sua conta tenha sido bloqueada por ausência de CPF, você deve criar uma nova conta, não podemos inserir manualmente essa informação.

 

Se o seu caso não se enquadrar em nenhum desses, entra em contato com a gente pela Central de Mensagens por este link.

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5.246 RESPOSTAS 5.246

Carlos0711
Colaborador
Colaborador
Como eu reativo minha conta do PayPal que foi bloqueado pq sou de menor
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PauloLucas
Colaborador
Colaborador
A conta que você criou não pode ser usada.

Olá, Paulo Nobre de Almeida,

Identificamos que o status do seu CPF ou CNPJ não é válido ou está irregular e, para atender à legislação brasileira, sua conta do PayPal não pode ser usada.

Obrigado,
PayPal


Tenho conta desde 2014, até ontem estava normal, aí hoje que recebi um dinheiro recebi isso email e agora estou com meu dinheiro bloqueado.

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JeanVictor
Novo membro da Comunidade

tenho minha conta desde 2017 e nunca apresentou problemas, hoje recebi meu primeiro pagamento e logo em seguida chegou esta notificação aqui, sendo que meu e-mail está correto!

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ricardoosabi1
Novo membro da Comunidade

Olá, criei esta conta com informações erradas, motivo esse que acabou encerrando a minha conta, porém eu possuo uma quantia de dinheiro parado na conta, e sei que não é possivel alterar cpf, e nome da conta, logo esse dinheiro fica inutilizável, gostaria de saber se teria alguma maneira de recuperar esse dinheiro.

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Luis719151
Novo membro da Comunidade
Caso a pessoa seja de menor e crie uma conta no PayPal com dados da internet e está pessoa adicione dinheiro a conta com boleto bancário,tem alguma forma de ela retirar esse dinheiro?entrando em contato com o PayPal e explicando a situação ou já era?
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Mateus159
Novo membro da Comunidade
Primeiramente bom dia a todos! Gostaria de saber oque posso fazer para arrumar minha conta, está com esta mensagem; "Você não pode mais usar o paypal". Anteriormente estava pedindo pra mim confirmar meus dados.. Tirar fotos do RG CPF.. fiz tudo certinho mas mesmo assim essa mensagem continua, será que alguém pode me ajudar? Sou novo por aqui, mas dês de já agradeço!
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CamilaM
Membro
Membro

Minha conta foi encerrada dizendo que não enviei um CPF válido ou regular mas meus dados estão todos corretos. Pelo toluna ganhei um cupom de 40 reais mas não recebi por este motivo, gostaria de saber o que fazer para resolver esse problema.

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Kristhian
Colaborador
Colaborador

Por favor queria saber o que esta errado mandou eu cria uma conta mais eu tenho um dinheiro dentro dessa conta paypal se eu criar outra eles devolvem o dinheiro para a nova?

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Thalissonlf
Colaborador
Colaborador
Também estou com o mesmo problema, não sei porque ficou assim. Nunca usei o app de má fé. Gostaria de obter uma explicação.
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Brunooooo1
Novo membro da Comunidade
Essa é a minha primeira vez usando o PayPal, e sou de menor botei meu CPF preenchi os dados tudo certo. Quando fui realizar minha primeira compra deu CPF/CNPJ inválido. Alguém poderia me ajudar? Pois tenho 50$ na carteira e não gostaria de perder.
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