pb fraude et remboursement

[longicorne]

Bonjour, suite à un pb de fraude à la carte bancaire un compte sans mon accord à été créé à mon insu donc fraude bancaire et ursupation identité. Ainsi je me suis aperçu de cela en allant sur mon compte bancaire car rien n apparaît sur mon compte PayPal. J ai appelé paypal et oui ils ont vu qu un faux comptes était créé et des prélèvements. Par contre ils ont trouvé le compte via ma carte bancaire pour me signifier que cela était faux. Ainsi je les ai rappelés pour connaitre l avancé du dossier et comment effectuer un remboursement de leur part mais ne savent pas vraiment m expliquer car tantôt me dise ne rien voir de frauduleux, tantôt oui qu il y a un compte qui a été supprimé, que c est eux qui vont faire le nécessaire, qu il leur faut des papiers rib et débit frauduleux.... Faut il que je vois avec ma banque? Pour info ma carte bancaire a été mise en opposition. Quelles sont les démarches pour faire Avancer mon dossier. Y a t il un numéro pour parler directement aux personnes qui gèrent les pb de fraude et remboursement ? Vous remerciant d'avance pour les réponses que Vous pourrez me donner. Cordialement <supprimé>

[PayPal_Charline]

Bonjour @longicorne

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Charline.