paiement non émis par mes soins

cha14
Contributeur
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Bonjour,

J'ai ouvert un litige pour un paiement non émis par mes soins et quelques heures après, mon litige est clos. Aucune justification.

Je demande donc si quelqu'un peu m'aider car je demande la raison et je souhaite réouvrir le dossier en demandant les justificatifs soit le bon de livraison à mon nom et mon adresse, comment faire?

merci d'avance pour votre aide

 

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2 RÉPONSES 2

jmarc_38
Conseiller estimé
Conseiller estimé

bonjour @cha14 

Un litige pour transaction non autorisé donc ?

dans ce cas , PayPal fait une analyse complète des autorisations dessus ( vos paiements préapprouvés ) =>  Qu’est-ce qu'un abonnement ?

Et aussi l'analyse des connexions sur le compte PayPal ( IP de connexion , lieu de connexion, moyen utilisé de connexion , etc etc )

si l'analyse démontre que votre compte n'est pas utilisé par un "tiers inconnu" , litige rejeté /

 

3 moyens possibles  / mais pas par téléphone /

 

à  savoir / pour éviter les crises de nerfs !

ne pensez pas que le service Paypal n'attendait que vous en contact ,il y a d'autres personnes bien avant vous en question et attente de réponse .

Plus de 200 millions d'utilisateurs et 203 pays à gérer .

 

 

vous pourrez contacter le service client Paypal

- depuis envoyer un message ,

 

- mais aussi depuis Facebook et Twitter /

le service client PayPal est aussi présent sur les réseaux sociaux indiqués

 

Avant la pandémie , le téléphone permettait un contact service client PayPal rapidement .

depuis , c'est bien différent /

 

délai de réponse et moyens ont changé pour une période indéterminée encore

 

le téléphone est suspendu depuis la pandémie /

 

pour contacter paypal , depuis mon lien envoyer un message : envoyer un message 

à droite en haut [+ nouveau message]

c'est possible aussi sur twitter , paypal est dessus / et aussi sur Facebook ( envoyer un message privés )

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cha14
Contributeur
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Merci d'avoir pris le temps de me répondre,

j'ai envoyé un message demandant les preuves de ma soit disant commande c'est à dire bon de commande et bon de livraison qu'ils n'ont forcément pas étant donné que ce n'est pas moi !!

et dans ce cas il faut aussi que je demande l' adresse ip de commande peux t être?

Bien cordialement

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