litige refusé mais prestataire ok pour remboursement

Jafar_r
Contributeur
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Bonjour,

Un prestataire dont je n'utilise pas ses services m'a débité 97€ de mon compte. Je n'ai pas reconnu le prestataire et j'ai introduit un litige sur votre site qui m'a été refusé. J'ai pris contact par mail avec le prestataire qui accepte le remboursement. Comment dois-je procéder ?

 

Merci d'avance

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3 RÉPONSES 3

PayPal_Joyce
Modérateur
Modérateur

Bonjour Jafar_r, 

 

Merci de votre message et bienvenue sur notre forum d’Aide.

 

Si vous avez ouvert un litige et qu'il a été refusé par nos services, le marchand est libre de vous rembourser le montant. 

 

Il lui suffit de cliquer sur "rembourser ce paiement". 

 

Cordialement, 

 

Joyce 

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Jafar_r
Contributeur
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Bonjour,

 

Il me dit l'avoir fait mais je n'ai pas encore reçu le remboursement.

 

Merci pour votre aide

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Jafar_r
Contributeur
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Bonjour,

 

Serait-il d'examiner ce cas svp ?

 

Bien à vous

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