débit de ma CB . non autorisé, non validé par NEXWAY AVAST sur mon compte paypal

[thaliasn]

Bonjour , j'ai été débité sur mon compte par ma cb , VIA mon PAYPAL , hors cela fesait au moins 1 an que je ne m"étais pas connecté a mon paypal et je n'ai jamais validé un achat pour NEXWAY , d'ailleur je ne connaissait même pas cette société , c'est grave , je pensais que Paypal était sûr , mais je signale que on peux débiter votre carte sans acceptation !!! 

sans meme savoir ce que vous avez sois disant acheté 

j'ai déposé un recours , mais sur les blog Droit et Finances , ils disent que on a peu de chance de se faire rembourser !

merci 

[jmarc_38]

bonjour @thaliasn 

Nexway est une entreprise française initialement spécialisée dans la distribution numérique de produits dématérialisés.

Par exemple :

abonnement dans les produits de Kaspersky Lab et autres solutions antivirus de marque différente ... comme Avast, etc., etc.

pour moi , je pense à une facturation de votre antivirus installé sur votre pc/tablette/mobile .

à lire ==> Qu'est-ce qu'un abonnement ?

Vous pouvez tenter cela . PayPal fera l'analyse de votre compte PayPal pour vérifier la légitimité de cette transaction

( et donc un remboursement ou pas )

bon dimanche .

Si vous remarquez une transaction que vous n'avez pas autorisée, avertissez-nous immédiatement via votre Gestionnaire de litiges. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, appelez-nous dès que possible.

Avant d'ouvrir un dossier, vérifiez que l'activité suspecte ne provient pas d'un membre de votre famille ayant utilisé votre compte.

1. Accédez à votre Gestionnaire de litiges.
2. Cliquez sur Signaler un problème.
3. Utilisez les filtres pour trouver la transaction concernée ou sélectionnez-la si elle apparaît directement sur votre écran.
4. Cliquez sur Continuer.
5. Cliquez sur Je veux signaler une activité non autorisée.
6. Laissez-vous guider.

Pensez également à vérifier vos paiements préapprouvés liés à l'autorisation de facturation. Ce débit peut provenir d'un service auquel vous vous êtes inscrit.

Pour vérifier et annuler vos autorisations de facturation préapprouvées :

1. Accédez à vos Paramètres.
2. Cliquez sur Paiements.
3. Cliquez sur Gérer les paiements préapprouvés.
4. Cliquez sur le nom du marchand, puis sur Annuler.

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