Signaler que quelqu'un a accédé à votre compte

[skynet8]

Dans gestion de litige. j'ai signalé une utilisation non autorisé. on m'a répondu qu'aucune utilisation non autorisé sur mon compte. et le dossier est clos . ce qui m'intéresse c'est de savoir l'identité de la personne qui a piraté compte et a fait la transaction plutôt que le remboursement . comment faire?

[isa747]

Bonsoir,

J'ai exactement eu le même problème aujourd'hui : j'ai signalé une utilisation frauduleuse de mon compte pour un achat de fringues livrés en Espagne alors qu'on habite en France. Moins de 3 heures après le signalement et l'ouverture du litige, je reçois un mail pour me dire que mon litige est clos suite à l'examen de mon compte qui ne conclue pas à une utilisation non autorisée. Et aucun moyen de joindre personne par mail ni par téléphone. Tout simplement inacceptable. Ce type d'utilisation frauduleuse peut se reproduire sans fin à ce rythme.

Bonne soirée

[skynet8]

Vous avez raison ce comportement peut se reproduire. j'ai réussi à joindre paypal par mail, même avec les preuves que j'ai fourni  paypal s'en fiche . la réponse est la même .paypal ne veut pas faire son travail  dans ce cas je vais déposer plainte pour trouver le fraudeur