Bonjour Jamial,
Merci pour votre message sur notre Forum.
Je suis navrée d'apprendre votre situation. Si vous avez deux débits du même montant, alors c'est que vous devriez avoir deux transactions distinctes, dans votre Activité. Certains paiements peuvent être annulés, contrairement à d'autres. Vous pouvez uniquement annuler un paiement en attente qui apparaît comme Non récupéré, ce qui signifie qu'il n'est pas parvenu au destinataire. Si vous voyez une 'Autorisation' en attente ou un Paiement avec l'état Terminé dans votre Activité, cela veut dire qu'il faudra contacter le vendeur. Dans ce cas, le vendeur pourra simplement annuler la commande en double, suite à vote demande.
En espérant que cela pourra vous aider.
Rebeka
