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Prélèvement automatique sans mon autorisation pour un abonnement Avast

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CatherineM25
Nouveau membre de la communauté
Envoyé le

Bonjour

J'ai découvert que mon compte Paypal avait été débité de la somme de 79,99 € pour un abonnement antivirus Avast qui arrive à échéance le 28 juillet 2019.

Je n'ai jamais autorisé ce prélèvement et j'ai demandé l'annulation de l'abonnement. Réponse positive d'Avast. Mais comment me faire rembourser des 79,99 € ?

Merci de votre aide.

1 RÉPONSE 1

Prélèvement automatique sans mon autorisation pour un abonnement Avast

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jmarc_38
Conseiller estimé

Bonjour @CatherineM25 

 

en premier Avast en forum , c'est une source connue de problème divers .

La facturation de l'abonnement , le gratuit qui devient payant, etc. .

 

Quand on installe un logiciel , sur pc , tablette , smartphone , il est toujours important de tout lire .

 

Dans votre cas , et bien d'autres en forum , vous avez vous-même autorisé le Prélèvement automatique en validant l'installation , ou simplement en le téléchargeant depuis la page de l'éditeur .

 

Dans les conditions de l'éditeur , il est prévu un abonnement Avast , soit à la fin d'un essai , soit directement en l'installant , soit en acceptant lors de son utilisation d'avoir une meilleure protection .

 

C'est pour expliquer le fond du problème .

 

Donc Avast installe avec vos informations fournies de PayPal , l'abonnement et/ou le prélèvement automatique .

Plus besoin de votre autorisation ensuite .

 

C'est similaire à une banque , avec une autorisation de prélèvement pour le gaz , l'électricité , loyer, etc. etc .

C'est valide , car vous l'avez autorisé . À vie , et sans limitation , à moins d'y mettre fin en contactant votre banque .

 

sur PayPal , vous pouvez y mettre fin , les procédures sont dessous / j'espère que les informations vous seront précieuses pour la prochaine fois 😉

 

Pour le reste , depuis aide et contact , téléphoner au service client de PayPal .

Depuis aide et contact , contactez-nous ( numéro vert gratuit en France ) si un remboursement est possible , vous en serez informé , ainsi que pour la procédure à réaliser .

 

Bonne journée .

 

 

 

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