Paiement non autorisé

[Cindy1821]

J’ai été prélevée d’un montant de 5,49 pour itunes et Apple store, montant que je n’ai pas autorisé et Apple confirme qu’il n’y avait aucun montant à payer, comment je fais pour me faire rembourser ?

[jmarc_38]

bonjour aussi Cindy1821

vous appliquez cela 🙂

bonne journée .

Si vous remarquez une transaction que vous n'avez pas autorisée, avertissez-nous immédiatement via votre Gestionnaire de litiges. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, appelez-nous dès que possible.

Avant d'ouvrir un dossier, assurez-vous que l'activité suspecte n'a pas été effectuée par un membre de votre famille ayant utilisé votre compte.

1. Accédez à votre Gestionnaire de litiges.
2. Cliquez sur Signaler un problème.
3. Utilisez les filtres pour trouver la transaction concernée ou sélectionnez-la si elle apparaît directement sur votre écran.
4. Cliquez sur Continuer.
5. Cliquez sur Je veux signaler une activité non autorisée.
6. Laissez-vous guider.

Pensez également à vérifier vos paiements préapprouvés liés à l'autorisation de facturation. Ce débit peut provenir d'un service auquel vous vous êtes inscrit.

Pour vérifier et annuler vos autorisations de facturation préapprouvées :

1. Accédez à vos Paramètres.
2. Cliquez sur Paiements.
3. Cliquez sur Gérer les paiements préapprouvés.
4. Cliquez sur le nom du marchand, puis sur Annuler.