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Paiement non autorisé

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SabrinaI1982
Nouveau membre de la communauté
Envoyé le

Bonjour,

 

J'ai constaté un paiement non autorisé sur mon compte.

 

J'ai signalé cela à Paypal, mais je n'ai pas reçu la réponse appropriée. Comment faire afin d'obtenir le remboursement rapide de la somme débitée ?

 

Merci par avance

3 RÉPONSES 3

Paiement non autorisé

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jmarc_38
Conseiller estimé

Bonjour SabrinaI1982

avez vous bien ouvert un litige pour cela ?

Voici la procédure à faire .

Ensuite le dossier sera étudié par PayPal

bonne journée .

 

 

Avant d'ouvrir un dossier, assurez-vous que l'activité suspecte n'a pas été effectuée par un membre de votre famille ayant utilisé votre compte.

  1. Accédez à votre Gestionnaire de litiges.
  2. Cliquez sur Signaler un problème.
  3. Utilisez les filtres pour trouver la transaction concernée ou sélectionnez-la si elle apparaît directement sur votre écran.
  4. Cliquez sur Continuer.
  5. Cliquez sur Je veux signaler une activité non autorisée.
  6. Laissez-vous guider.

Pensez également à vérifier vos paiements préapprouvés liés à l'autorisation de facturation. Ce débit peut provenir d'un service auquel vous vous êtes inscrit.

Pour vérifier et annuler vos autorisations de facturation préapprouvées :

  1. Accédez à vos Paramètres.
  2. Cliquez sur Paiements.
  3. Cliquez sur Gérer les paiements préapprouvés.
  4. Cliquez sur le nom du marchand, puis sur Annuler.

Paiement non autorisé

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SabrinaI1982
Nouveau membre de la communauté

C'est pourtant ce que j'ai fait, mais le dossier apparaît comme étant clos, la transaction n'ayant pas été considérée comme frauduleuse !

Paiement non autorisé

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jmarc_38
Conseiller estimé
Ah !
Il ne suffit pas de signaler une transaction , et de penser qu'un remboursement est automatique .
Lors de cela , PayPal examine votre compte PayPal .
Accès dessus
( qui , quand , où ... )

Paiement de quoi ...

ceci déterminera si la transaction est frauduleuse ou pas .

Bonne journée .

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