Paiement non autorisé
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Bonjour,
J'ai constaté un paiement non autorisé sur mon compte.
J'ai signalé cela à Paypal, mais je n'ai pas reçu la réponse appropriée. Comment faire afin d'obtenir le remboursement rapide de la somme débitée ?
Merci par avance
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Bonjour SabrinaI1982
avez vous bien ouvert un litige pour cela ?
Voici la procédure à faire .
Ensuite le dossier sera étudié par PayPal
bonne journée .
Avant d'ouvrir un dossier, assurez-vous que l'activité suspecte n'a pas été effectuée par un membre de votre famille ayant utilisé votre compte.
- Accédez à votre Gestionnaire de litiges.
- Cliquez sur Signaler un problème.
- Utilisez les filtres pour trouver la transaction concernée ou sélectionnez-la si elle apparaît directement sur votre écran.
- Cliquez sur Continuer.
- Cliquez sur Je veux signaler une activité non autorisée.
- Laissez-vous guider.
Pensez également à vérifier vos paiements préapprouvés liés à l'autorisation de facturation. Ce débit peut provenir d'un service auquel vous vous êtes inscrit.
Pour vérifier et annuler vos autorisations de facturation préapprouvées :
- Accédez à vos Paramètres.
- Cliquez sur Paiements.
- Cliquez sur Gérer les paiements préapprouvés.
- Cliquez sur le nom du marchand, puis sur Annuler.
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C'est pourtant ce que j'ai fait, mais le dossier apparaît comme étant clos, la transaction n'ayant pas été considérée comme frauduleuse !
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Il ne suffit pas de signaler une transaction , et de penser qu'un remboursement est automatique .
Lors de cela , PayPal examine votre compte PayPal .
Accès dessus
( qui , quand , où ... )
Paiement de quoi ...
ceci déterminera si la transaction est frauduleuse ou pas .
Bonne journée .
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