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Bonjour, J'ai effectué un transfert d'argent à une connaissance en renseignant son numéro de téléphone. Lorsque j'ai renseigné son numéro on m'a bien proposé son nom de compte avec sa photo associé au numéro. Mais une fois le virement effectué, l'argent a été transféré chez une autre personne qui n'a rien à voir avec ma connaissance. J'ai cru d'abord que je m'étais trompé de numéro mais en vérifiant la facture Paypal, ce deuxième compte possède bel et bien le même numéro que mon ami... Comment est-ce possible ? J'ai même réessayé de faire un transfert de 0.1€ symbolique et en inscrivant le même numéro, Paypal me propose uniquement mon ami comme compte associé. Je n'avais donc aucun moyen d'éviter l'envoi à un autre compte. Comme j'ai fait un virement entre proches, je n'ai pas le droit au litige visiblement alors que c'est clairement un piratage et bien évidemment le deuxième compte ne répond pas a mes messages de remboursement...
Merci de votre message et bienvenue sur notre forum d'aide !
Je suis navrée de la gêne occasionnée. Un numéro de téléphone pourrait être enregistré sur deux comptes mais ne pourrait être confirmé que sur un seul. Aussi, un numéro de portable ne pourrait recevoir votre paiement s'il n'est pas confirmé. Comme vous l'a indiqué jmarc_38, je vous invite à contacter notre service clientèle. N'hésitez pas à demander l'adresse email du compte PayPal de la personne à qui vous souhaitez envoyer vos fonds dans le futur.
Merci de votre compréhension, bonne journée à vous.
