Bonjour,
j'ai besoin d'aide car en avril dernier mon ordinateur a été piraté ce qui a permis à quelqu'un de piraté mon compte paypal et ainsi d'acheter des cartes cadeaux Xbox (console que je ne possède même pas), je me suis rendue compte que mon compte était débité mais seulement trop tard car je n'ai pu arrêter d'une seule transaction, qui était de 30€. La personne qui m'a piraté avait déjà effectué un achat de 50€ qui n'a pas pu être stoppé. Résultat je me retrouve avec 50€ en moins alors que ce n'est pas moi qui les ai dépensés.
Le site sur lequel les 50€ ont été dépensés se nomme "Microsoft Payments", avec un lien "< supprimé >", lorsque je clique sur ce lien, mon anti virus me le bloque car il s'agit d'une fraude. J'ai également fait des recherches et je ne suis pas la seule à qui s'est arrivé de se faire prélevé par ce site.
Je suis allé à ma banque, j'ai parlé de la situation à mon conseiller qui a bloqué les 50€ pour qu'ils ne soient pas prélevés de mon compte. J'ai également bloqué le site sur lequel la personne avait acheté la carte cadeau pour être sûre que ça ne se reproduise pas. J'ai lancé un litige mais comme les 50€ on été approuvés par moi soit-disant, paypal considère que je suis la personne qui a effectué l'achat. J'ai appelé le service paypal, un monsieur a vérifié si mes données avaient été piratées et m'a assuré que non et que la situation était réglée. Il m'a également conseillé d'activer la vérification par SMS à chaque fois qu'une transaction devait se faire, ce que j'ai activé.
Finalement aujourd'hui je reçois un courrier de mise en demeure du CFR qui me dit que je dois 50€ à paypal. Je ne sais plus quoi faire quelqu'un pourrait-il m'aider ?
