Litige "bloqué"

[BalleOrange]

Bonjour, l'autre jour j'ai une personne qui à litige un paiement sauf que depuis le litige est finit de son côté on lui dit qu'il a pas pu être remboursé. Mais le problème c'est que de mon côté je vois encore le litige qui est pourtant au bout et du coup sa me bloque.  Si quelqu'un a la solution merci.

[jmarc_38]

bonjour @BalleOrange 

un litige est fermé pour tout le monde 🙂

( si effectivement , il est fermé )

et pas ... pour l'un et pas l'autre /

les deux concernées ( vendeur/acheteur ) , c'est un dossier unique

Dans votre gestionnaire de litige , vous avez des informations / par email aussi ( de Paypal )

mais , le litige portait sur quoi ?

Transaction non autorisée , objet non reçu , objet ne correspond pas ....

[BalleOrange]

C'était une transaction non autorisée mais lui sa lui met qu'il n'a pas pu être remboursé mais moi j'ai le paiement qui reste bloqué en attente.

[jmarc_38]

@BalleOrange 

donc PayPal a fermé le litige pour votre "personne" ( selon vos informations ... )

votre compte sera remis à jour sous un certain délai , mais votre "personne" pourrait .... faire intervenir sa banque , pour annuler l'argent /

dans ce cas , l'argent sera repris sur votre compte , avec 16€ de frais en plus /