Bonjour, je poste aujourd'hui sur le forum pour me faire entendre et avoir de vrais réponses.
Utilisant les services de Paypal depuis de nombreuses années, j'ai un compte Professionnel, avec aucunes limites et validé à 100%.
Je vends de nombreux services en ligne, qui sont selon Paypal pas disponible à la protection des vendeurs selon eux.
Mais alors que protégez-vous ? Uniquement des objets physiques.
Je vous explique, j'ai un site internet relié donc à l'API de Paypal pour que mes clients puissent ajouter des fonds sur un portefeuille virtuelle afin d'acheter des services tel que la promotion de leurs comptes Instagram, et autres réseaux sociaux.
Un client, dont je tuerai le nom, à donc ajouter des fonds (400€ pour être précis) il y'a de cela un mois.
Et me voilà, que je vois à ma grande stupeur que le client à ouvert une réclamation (ou sa banque comme les employés de Paypal me l'informe), donc sa banque aurait bloqué la transaction de la carte bancaire du client. Ok pas de soucis, je paye des frais chaque jours qui sont déduites de mes ventes, elles sont faîtes pour quoi ? (Protection des vendeurs ?) Je fourni donc toutes les preuves du service livré etc à Paypal qui continue son enquête.
Et là j'apprends que j'ai perdu la réclamation par manque d'informations sur la livraison, le monde à l'envers non ?
Je dois désormais rembourser 400€, ce que je ne ferai jamais, le service à été rendu, j'ai payé des prestataires pour le faire, j'ai des coûts dérrière, c'est trop facile sinon. Il me suffit de faire la même chose, d'ouvrir un compte bancaire dans une néobanque, d'effectuer un gros paiement, et hop de bloquer le paiement et me voilà avec un objet gratuit et le vendeur sera dans la m****.
Donc, pour être clair, je souhaite avoir un remboursement, je n'ai pas à devoir cette argent, je l'ai obtenu après un travail, j'ai travailler pour ce client, je ne travaille pas gratuitement. Surtout quand je vois que Paypal me prends encore des frais de dossier, non mais vous rigolez ? Je perds le litige et paye en plus des frais... Bref, je sollicite un remboursement, avec les sommes astronomique que votre groupe gagne chaque année, vous ne devrez pas être à 400€ près non ? Je ne rembourserai pas, que ce soit clair, net et précis. Si Paypal me prélève les sommes dues, je ferai opposition au paiement via ma Banque pour paiement non autorisé. Merci de me répondre avec de vrai réponse, et non une réponse toute faîtes me demandant de vous contacter par téléphone, votre support téléphonique est juste horrible, plus de 2h d'attente, et toujours un nombre d'appels exceptionnellement important même un matin à 8h...
En attente d'une vrai réponse..
