Je me suis fait frauder a laide

[Claudieann]

J'ai recu un message texte me disant que une transaction de 741$ avais été fais de confirmer si c'étais bel et bien moi alors j'ai été voir mes courriels et j'avais plusieurs message paypal concernant divers achat et annulation de commande, et un me disant que mon compte étais clos alors j'ai essayer de me connecter et rien de fonctionnais alors j'ai su que j'avais bel et bien été victime d'une fraude et pas seulement d'un faux message texte j'ai annuler la transaction de 741$ mais il y avais une autre transaction de 900$ qui elle n'a pas nessesite mon approbation et je ne peux rien annuler puisque le compte est clos avez vous une solution?

[PayPal_Adrien]

Bonjour @Claudieann,

Merci de votre patience sur notre Forum d'Aide.

Un accès non autorisé peut arriver malheureusement, pour différentes raisons, par exemple, si vous avez un virus, si vous avez répondu ou suivi les étapes d'un faux email ou à cause d'un partage de mot de passe. Je comprends que vous ne puissiez plus accéder à votre compte. Vous ne pourrez donc pas reporter cette activité non autorisée via le Gestionnaire de litiges. Dans ce cas, il est nécessaire de nous contacter. Pour cela, rendez-vous dans l'espace "Contactez-nous" de notre site. Dans "Problèmes fréquents" sélectionnez "Mot de passe et accès au compte" puis "Signaler un accès non autorisé ou des débits inconnus". Ensuite, en bas de la page apparaîtra "Envoyez-nous un message" et enfin, sélectionnez "Discutez avec nous sans être connecté".

Vous pouvez également nous contacter sur Facebook et sur Twitter @AskPayPal.

En espérant que cela vous aidera.

Adrien