Bonjour Carole501,
Merci de votre patience et bienvenue sur notre Forum d'Aide.
Si vous remarquez une transaction que vous n'avez pas autorisée, avertissez-nous immédiatement via votre Gestionnaire de litiges. Avant d'ouvrir un dossier, vérifiez que l'activité suspecte ne provient pas d'un membre de votre famille ayant utilisé votre compte. Ensuite :
- Accédez à votre Gestionnaire de litiges.
- Cliquez sur Signaler un problème.
- Utilisez les filtres pour trouver la transaction concernée ou sélectionnez-la si elle apparaît directement sur votre écran.
- Cliquez sur Continuer.
- Cliquez sur Je veux signaler une activité non autorisée.
- Laissez-vous guider.
Veuillez également changer votre mot de passe et questions de sécurité. En effet, Il est important de sécuriser à nouveau le compte PayPal en modifiant ces informations vitales.
Pensez également à vérifier vos paiements préapprouvés liés à l'autorisation de facturation. Ce débit peut correspondre à un service auquel vous vous êtes inscrit.
Pour vérifier et résilier vos accords de paiement préapprouvés :
- Accédez à vos Paramètres.
- Cliquez sur Paiements.
- Cliquez sur Gérer les paiements automatiques.
- Cliquez sur le nom du marchand, puis sur Annuler.
En espérant que cela vous aidera.
Adrien
