FRAUDE - Achat non autorisé

[Chengbosi]

Bonjour,

Mon compte Paypal était liée à ma Nintendo Switch que je me suis fait volée.

La personne a effectué 130€ d'achats dessus et Paypal refuse de me rembourser cette somme.

Sachant que la transaction a été effectuée depuis la Russie alors que nous sommes en plein confinement, cela suffit largement comme preuve.

Je ne laisserai pas cela passer !!

SVP de l'aide ?

Merci !

[jmarc_38]

Mon compte Paypal était liée à ma Nintendo Switch que je me suis fait volée.

La personne a effectué 130€ d'achats dessus et Paypal refuse de me rembourser cette somme.

Sachant que la transaction a été effectuée depuis la Russie alors que nous sommes en plein confinement, cela suffit largement comme preuve.

bonjour @Chengbosi 

c'est normal ( dans le sens où ) parce que votre compte PayPal n'a pas était utilisé directement par quelqu'un /

l'origine étant le vol et utilisation de votre compte nintendo en amont pour faire les achats ....

essayer de contacter paypal pour parler de votre dossier ... mais ...

[Chengbosi]

Merci pour la réponse @jmarc_38 , mais comment puis-je les contacter ? Ils ont clos le dossier de litige donc impossible de rebondir sur leur dernière réponse, et leur service client Téléphone est indisponible pendant le confinement...

[jmarc_38]

@Chengbosi 

concernant twitter et facebook où se trouve aussi le service client PayPal , je n'ai pas d'informations sur la durée des réponses ( délai des réponses )

pas de téléphone , mais email et bot / depuis ==> contact 

quand les heures sont compatible : email et le bot seront là /

les choses bougent selon les circonstances , tchat pourrait revenir peut-être ....

pour le bot /

PayPal Virtual Agent

Bonjour, je suis l'agent virtuel de PayPal. Je peux vous aider pour les questions courantes telles que "Quel est l'état de mon litige ?" ou "Je veux être remboursé".

Si je ne parviens pas à vous aider, je transférerai votre message à un conseiller du service client.

[jmarc_38]

concernant twitter et facebook où se trouve aussi le service client PayPal , je n'ai pas d'informations sur la durée des réponses ( délai des réponses )

pas de téléphone , mais email et bot / depuis ==> contact 

quand les heures sont compatible : email et le bot seront là /

les choses bougent selon les circonstances , tchat pourrait revenir peut-être ....

pour le bot /

PayPal Virtual Agent

Bonjour, je suis l'agent virtuel de PayPal. Je peux vous aider pour les questions courantes telles que "Quel est l'état de mon litige ?" ou "Je veux être remboursé".

Si je ne parviens pas à vous aider, je transférerai votre message à un conseiller du service client.