Contestation achat non autorisé refusée

[Dominique2a]

Bonjour

J'ai contasté deux trasaction du 7 Aout 2017.

Tout d'abord j'ai blindé la sécurité de mon compte qui avait certainement été piraté...

Pour la première j'ai obtenu un remboursement. Pour la seconde c'est refusé sous pretexte que mon compte est sécurisé...

Comment contester ce refus ? Je sais qu'on peut faire appel depuis son compte paypal, mais OU ? Pour le moment je leur ai envoyé un message surFacebook et j'ai une une personne assez évasive au téléphone...

Merci beaucoup de votre aide

[PayPal_Francois]

Bonjour Dominique,

Si une procédure d'appel est possible pour ce dossier, vous la trouverez dans votre Gestionnaire de Litiges, puis dans les dossiers clos. Accédez au dossier et l'historique de celui-ci devrait apparaître avec, si possible, l'option d'appel.

François