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Compte débité mais paiement non reçu

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Lahcen31
Contributeur
Envoyé le
Bonjour J’ai vendu un article via paypal, la personne m’a fait le paiement, je ai reçu le texto de paypal mais en cliquant dessus, j ai bien le nom de la personne et le montant qui s’affiche mais la transaction n’apparait Nul part et bien évidemment pas non plus sur mon compte en banque. L’acheteur m assuré avoir été débité via capture d écran mais après 10jours toujours rien. J ai tenté de joindre paypal mais rien a part les réponses automatiques qui ne m’aident en rien!! Comment faire? Merci d’avance
6 RÉPONSES 6

Compte débité mais paiement non reçu

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jmarc_38
Conseiller estimé

Bonjour Lahcen31

il est important que votre numéro de mobile ( téléphone ) soit confirmé : Comment puis-je confirmer mon numéro de mobile ?
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ensuite, depuis https://history.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=_history&nav=0.3 vérifiez si cette transaction ( somme d'argent ) apparait sur votre compte PayPal.
Avez-vous reçu aussi un email pour ce Paiement ?
Bonne journée .

Compte débité mais paiement non reçu

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Lahcen31
Contributeur
Bonjour Merci pour la réponse, mon numéro est vérifié, j ai regardé l’historique et elle n’apparait Pas. Par contre je n’ai reçu que le sms (a plusieurs reprises d’ailleurs) mais pas de mail de paypal.

Compte débité mais paiement non reçu

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jmarc_38
Conseiller estimé
Alors , il serait plus sage de contacter le service client de PayPal par téléphone ( numéro vert gratuit en France ) .
Le numéro est dans aide et contact en bas des pages .

1 - soit votre compte PayPal, comporte un blocage ?
2 - soit cette transaction est fausse .

Dans les deux cas , le service client pourra le vérifier avec vous . ( 10 jours sans aucune trace est anormale )

Bonne soirée .

Compte débité mais paiement non reçu

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Lahcen31
Contributeur
Merci j ai déjà essayé le serveur vocal me fait tourner en rond et au final ça coupe. Je n’arrive pas à joindre un opérateur. Y a t il un autre moyen de joindre une vraie personne? Merci d’avance

Compte débité mais paiement non reçu

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jmarc_38
Conseiller estimé

De mémoire ( cela ne fonctionne peut-être plus ? ) sur le serveur vocal essayé la touche dièse (#)
pour avoir un conseiller client PayPal directement .

8h à 20h30 et week-end 10h à 18h30

Sinon Facebook/Twitter est possible .

Compte débité mais paiement non reçu

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Lahcen31
Contributeur
Bonjour j ai tenté de parler avec quelqu un par le serveur vocal mais rien. Je viens de les contacter par fb on verra bien. Mais je penses que j’en vais arrêter paypal.

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