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Camille37
Nouveau membre de la communauté
Envoyé le
Bonjour, Mon compte a ete piraté, la personne a changé l'adresse mail et le numéro de telephone. Je n'arrive donc plus à y accéder. Jai essayé de contacter paypal par téléphone mais le numero ne marche pas et pour déposer un litige il faut se connecter ce que je ne peux plus faire. Je suis dans l impasse et l'incapacité de me faire rembourser sans pouvoir me connecter. Auriez vous des conseils ?
6 RÉPONSES 6

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jmarc_38
Conseiller estimé

bonjour @Camille37 

vous devrez contacter le service client de paypal , mais pour le moment , toujours pas de téléphone /

 

  • vous avez trois moyens de contact disponibles
 

pour PayPal ( depuis le covid-19 ) qui n'a jamais fermé durant cette période /

pour le moment , toujours pas de téléphone / et être patient pour le délai des réponses .

 

 

vous pourrez contacter paypal service client sur :

- Twitter

- Facebook

- et ici aussi / depuis mon lien==> https://www.paypal.com/smc/async/home?isvenice=false

en haut à droite vous aurez ==>  +nouveau message

vous aurez cela /

Bonjour, je suis l'agent virtuel de PayPal. Je peux vous aider pour les questions courantes telles que "Quel est l'état de mon litige ?" ou "Je veux être remboursé".
Si je ne parviens pas à vous aider, je transférerai votre message à un conseiller du service client

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Camille37
Nouveau membre de la communauté
Jai envoyé un message par Facebook. Jattend actuellement sa réponse. Le problème c'est qu il me demandre l adresse mail du compte, qui nest plus la mienne.

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OphélieCkt
Contributeur
Je suis curieuse de savoir si cette personne a eu un contact avec un quelconque conseiller... Pour avoir fait le chatbox, Facebook, mail et la communauté... je n’ai aucun retour de qui que ce soit de chez PayPal...

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Anonymous_User
Non applicable

Bonjour, avez-vous eu des nouvelles de Paypal ?

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OphélieCkt
Contributeur
Bonjour, Aucune nouvelle de PAYPAL et ça va faire une semaine.... C’est vraiment dommage que le Service client soit aussi nul, lent et pas réactif du tout 😭😭😭

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Anonymous_User
Non applicable

C'est vraiment pas dans leur habitude, cela est inquiétant en effet...

Je pense qu'il ne faut plus utiliser paypal pendant le COVID, je vais dès maintenant dire à mes proches de ne plus utiliser ce service.

Je vais par ailleurs créer un topic sur ce forum pour alerter tout le monde car leurs agissements me paraissent périlleux et dommageable pour les entreprises mais aussi les particuliers comme moi... 

 

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