Arnaque, fraudeur

Vjookk
Contributeur
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Bonjours j'ai vendu un objet à une personne et celui ci 2 mois après demande un litige pour aucune raison l'acheteur ne m'a même pas contacté pour essayer d'avoir de l'aide, il a demandé un litige paypal et instantanément paypal me retire 50$ comment faire ? La raison suivante est "Nous avons confirmé que la transaction n'était pas autorisée et avons remboursé 58,35 EUR à l'acheteur" j'ai les conversations avec l'acheteur qui confirme bien avoir acheté l'objet et l'avoir reçu 

Help svp je suis dans le rouge et paypal me demande de remboursez alors que je n'ai absolument rien fait

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1 RÉPONSE 1

jmarc_38
Conseiller estimé
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bonjour

La raison suivante est "Nous avons confirmé que la transaction n'était pas autorisée et avons remboursé 58,35 EUR à l'acheteur" j'ai les conversations avec l'acheteur qui confirme bien avoir acheté l'objet et l'avoir reçu 

 

alors c'est typiquement un cas ne pouvant être traité que par le service client 😞

je vous recommande de contacter PayPal rapidement ,

pour essayer avec vos documents ( ceux nommés ici )**

de prouver une arnaque de l'acheteur

**argumenter avec le conseillé en ligne 😉

 

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